Regulamin Restauracji
1. Postanowienia Ogólne
1.1. Niniejszy regulamin obowiązuje wszystkich gości restauracji.
1.2. Przekraczając próg restauracji, gość akceptuje zasady
określone w niniejszym regulaminie.
1.3. Restauracja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie
internetowej oraz w lokalu.
1.4. Restauracja Stół i Wół jest prowadzona przez APL Global Sp. z o.o., z siedzibą w Lublinie, przy ul. Nałęczowskiej 18/29, 20-701
Lublin, Polska.
1.5. Adres strony internetowej restauracji: www.stoliwol.pl.
2. Rezerwacje
2.1. Rezerwacje stolików można dokonać telefonicznie, osobiście lub online.
2.2. W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut, restauracja zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji.
2.3. Prosimy o informowanie o ewentualnych zmianach lub anulacjach rezerwacji z wyprzedzeniem.
3. Zasady Zachowania
3.1. W restauracji obowiązuje zakaz palenia tytoniu oraz używania papierosów elektronicznych.
3.2. Prosimy o zachowanie porządku i kultury osobistej. Goście zakłócający porządek mogą zostać poproszeni o opuszczenie lokalu.
3.3. Dzieci powinny pozostawać pod stałą opieką dorosłych.
4. Zamówienia
4.1. Zamówienia przyjmowane są od momentu zajęcia miejsca przy stoliku lub przy barze.
4.2. Czas oczekiwania na posiłki może wynosić od 15 do 45 minut, w zależności od liczby gości i rodzaju zamówienia.
4.3. W przypadku alergii lub nietolerancji pokarmowych, prosimy o poinformowanie obsługi przed złożeniem zamówienia.
5. Płatności
5.1. Restauracja akceptuje płatności gotówką oraz kartami płatniczymi.
5.2. Rachunki należy uregulować przy kasie lub bezpośrednio u kelnera po zakończeniu posiłku.
5.3. W przypadku większych grup, restauracja zastrzega sobie prawo do doliczenia serwisu do rachunku.
6. Reklamacje
6.1. Wszelkie reklamacje dotyczące jakości posiłków lub obsługi prosimy zgłaszać bezpośrednio personelowi.
6.2. Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie, a restauracja dołoży wszelkich starań, aby je jak najszybciej rozwiązać.
7. Bezpieczeństwo i Higiena
7.1. Restauracja przestrzega zasad bezpieczeństwa i higieny zgodnie z obowiązującymi przepisami sanitarnymi.
7.2. W przypadku wystąpienia sytuacji nadzwyczajnych (np. pożar, ewakuacja), prosimy o zachowanie spokoju i stosowanie się do poleceń personelu.
8. Monitoring
8.1. W restauracji zainstalowany jest monitoring wizyjny w celu zapewnienia bezpieczeństwa gości i personelu oraz ochrony mienia.
8.2. Nagrania z monitoringu mogą być wykorzystane wyłącznie w przypadkach uzasadnionych incydentów lub naruszeń prawa.
8.3. Monitoring obejmuje wyłącznie obszary ogólnodostępne, takie jak sala restauracyjna, wejście oraz okolice kasy. Prywatność gości w strefach takich jak toalety jest w pełni respektowana.
9. Zakaz Spożywania Własnej Żywności i Napojów
9.1. W restauracji obowiązuje całkowity zakaz spożywania własnej żywności oraz napojów, w tym w szczególności alkoholu.
9.2. Goście, którzy wnoszą do restauracji własne jedzenie lub napoje, mogą zostać poproszeni o opuszczenie lokalu.
9.3. Wyjątek stanowią specjalne potrzeby dietetyczne, o których należy wcześniej poinformować obsługę.
10. Dodatkowe Zasady Panujące w Restauracji Stół i Wół
10.1. Restauracja Stół i Wół zastrzega sobie prawo do wyproszenia gości bez podania przyczyny oraz niezezwolenia na wejście na teren lokalu osób:
- W stanie nietrzeźwym,
- Pod wpływem środków odurzających,
- Uznanych przez służby porządkowe jako stwarzające zagrożenie,
- W odzieży treningowej.
10.2. Bezwzględnie zabrania się wnoszenia na teren obiektu broni palnej, noży, paralizatorów oraz jakichkolwiek innych niebezpiecznych narzędzi.
10.3. Na terenie obiektu obowiązuje bezwzględny zakaz wnoszenia alkoholu z zewnątrz. W przypadku niedostosowania się do powyższego zakazu, nałożona zostanie kara w wysokości równowartości spożytego alkoholu według cennika lokalu.
10.4. Osoby nietrzeźwe nie będą obsługiwane.
10.5. Na terenie obiektu obowiązuje zakaz wnoszenia żywności i napojów z zewnątrz.
10.6. Osoby przebywające w lokalu zobowiązane są do bezwzględnego stosowania się do poleceń pracowników lokalu.
10.7. Na terenie obiektu obowiązuje zakaz filmowania i fotografowania bez zgody Kierownika lokalu.
10.8. Restauracja Stół i Wół nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione na terenie lokalu przedmioty wartościowe, w szczególności okrycia wierzchnie, pieniądze, papiery wartościowe, dokumenty, biżuterię.
10.9. W przypadku doprowadzenia do strat lub szkód materialnych w lokalu, osoby, które je wyrządziły, zostaną pociągnięte do odpowiedzialności materialnej.
11. Zgoda na Fotografowanie i Filmowanie
11.1. Goście restauracji Stół i Wół, przebywając na jej terenie, wyrażają zgodę na filmowanie oraz fotografowanie ich osoby przez obsługę lub na zlecenie restauracji.
11.2. Zdjęcia i materiały wideo z wizerunkiem gości mogą być wykorzystywane i udostępniane bezpłatnie na profilach restauracji w mediach społecznościowych.
11.3. Na pisemne życzenie gości, restauracja zobowiązuje się do usunięcia wszelkich materiałów zawierających ich wizerunek z mediów społecznościowych i innych miejsc, w których zostały opublikowane.
12. Zwierzęta
12.1. W restauracji dopuszcza się obecność zwierząt domowych, pod warunkiem, że są one na smyczy i nie zakłócają spokoju innych gości.
12.2. Restauracja zastrzega sobie prawo do odmowy wpuszczenia zwierząt w określonych okolicznościach (np. wydarzenia specjalne, brak odpowiednich warunków).
13. Polityka Prywatności
13.1. Restauracja chroni dane osobowe gości zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych.
13.2. Dane zebrane w trakcie rezerwacji lub składania zamówień nie są udostępniane osobom trzecim.
14. Postanowienia Końcowe
14.1. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji.
14.2. Restauracja zastrzega sobie prawo do odmowy obsługi gości, którzy nie przestrzegają regulaminu.